Um die mobilen Einheiten eines Unternehmens (Service- und Außendienstmitarbeiter) von einem Internet-Arbeitsplatz zu steuern, zu beauftragen und zu überwachen Der mobileServiceManager nutzt modernste Internet- und Kommunikations-Technologien. Er besteht aus einem Dispositionsteil für die Zentrale und einer beliebigen Anzahl von mobilen Clients. Als Client ist jeder Pocket PC mit Microsoft Betriebssystem einsetzbar.

Die Pocket PCs holen sich kostengünstig über Mobilfunk (UMTS/GPRS) neue Aufträge sowie Informationen bei der Zentrale ab und senden aktuelle Auftragsinformationen sowie Standortdaten (GPS-Positionen) zurück. Auf dem Internet-Server befinden sich die Software für die Auftragserfassung, die Verteilung der Aufträge an die Mitarbeiter (Fahrzeuge), die Stammdaten Ihrer Kunden und Artikel sowie die Auswertungen für die erledigten Aufträge. Der mobileServiceManager tauscht Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten über XML-Schnittstellen direkt mit zahlreichen ERP-Programmen und CRM-Lösungen aus.